|
为保证客户在应用科尔软件产品的过程中，“用得放心，用得舒心”，我们为您提供多种多样的服务方式，全心全意地解决您在使用过程中遇到的各种各样的问题。
◇电话咨询服务
售前，如果您想了解本公司的产品功能、应用环境等情况，请来电与本公司客户部联系[028-87799016]，我们将解答您的疑问，并根据您的具体情况为您推荐合身合用的产品及解决方案。售后，我们将通过电话/传真/电子邮件/QQ/网络视频“尽心尽力”地解决您在使用过程中遭遇到的任何技术问题。
◇软件使用培训
无论您是否购买本公司产品，您都可以在任何您认为方便的时候来本公司总部/办事处/代理商处接受软件使用培训。培训免费，次数不限。
◇ＱＱ聊天服务
您也可以通过ＱＱ或ＭＳＮ等聊天工具与我们联系，以便协助您解决使用中遇到的任何技术问题。
服务中心在线QQ：330927023
◇NetMeeting服务
只要您的电脑能上INTERNET网，通过NetMeeting，我们就可以直接进入您的机器，直接操作您机器上的E路顺风软件。这样一来，即使您远在天涯海角，我们也能“零距离”地“面对面”服务。没有距离，只有亲密。
◇网站服务平台
您可以通过科尔网站了解科尔软件的产品升级信息及公司最新动态；您也可以通过科尔网站在线问答，FAQ（常见问题解答），在线考试等来获得科尔的其它资讯服务。
◇数据对帐服务
如果您在软件使用过程中，因意外出现数据错误或被破坏的情况，您可以将数据备份并打包，以电子邮件/邮政快件的形式发送/邮寄给我们，由我们协助您对帐或发现数据中存在的问题。我们将为您免费修复数据并尽快将修复后的数据寄还给您。
◇年终结转服务
我们可以协助您进行年终结转，设置各种票据的打印参数。我们甚至乐意协助您完成部分初始化工作。
◇加密盒更换服务
在客户购买软件后的6个月内，如果出现软件加密盒损坏，请与当地代理商或本公司联系。经检查，如果软件加密盒无明显物理损伤，我们将予以免费更换；如果有明显的物理损伤，我们将按服务标准收取相应的服务费。如果客户购买软件的时限超过6个月，加密盒损坏需要更换，科尔软件公司将收取相应的服务费并收回已损坏的加密盒。
加密盒更换收费标准：票据通/出纳通
300元/只；小企业版/业务版 500元/只；财务版/至尊版
700元/只；服装鞋帽/供应链管理 1000元/只。
◇软件升级服务
您获得最佳服务的最好方式是经常进行软件升级。我们会将升级软件及时打包到网站，您只需经常光顾科尔软件公司网站并下载最新的升级软件，就可以获得科尔“与时俱进”的上佳服务。有关产品升级政策，请参见《服务声明》。
◇现场安装服务
抱歉，科尔软件公司尚不能对单机版软件提供现场安装培训服务。如果网络版需要现场服务，请直接与我们或我们在当地的经销商联系。
|
