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“以用户为本，为用户服务”一直是科尔软件公司的服务宗旨。我们乐于“以专业的精神，真诚的态度”为您提供“快速，高效，全方位”的售前和售后服务。
【有限责任】
科尔软件公司保证其所提供的《E路顺风》系列产品之软件安装包光盘或客户从网上下载的安装程序或升级程序已经过病毒检查，不含有病毒或其它任何有害数据安全的代码；科尔软件公司还保证客户在试用或正式使用本软件的过程中，不会因为按键或鼠标操作失误，在未经任何提醒的情况下，有数据损失或数据不完整或数据不一致的错误发生。但科尔软件公司对下述原因造成的数据损失不承担责任：
◇硬件或网络故障造成的数据损坏或网络不通。
◇因为非正常关机或掉电造成的数据损坏。
◇由于计算机病毒造成的数据损坏。
◇超级用户人为的数据删除。
【升级政策】
为了获得最好的应用效果，科尔软件公司建议您经常对软件进行升级。对同一产品的不同版本升级（不需要更换软件加密盒），科尔软件实行免费升级政策。您可以在本公网站上下载或从当地代理商处获得最新的软件升级包。针对不同产品之间的升级，科尔软件公司收费标准如下：
①如果客户在购买软件6个月内升级到新的产品，只需要直接补产品间的差价即可。
②如果客户购买软件超过6个月， 收费标准为：
票据通/出纳通：300元服务费+升级产品间差价；小企业版/业务版
500元服务费+升级产品间差价；财务版/至尊版：700元服务费+升级产品间差价；服装鞋帽/供应链管理：1000元服务费+升级产品间差价。
【免费服务】
科尔软件公司郑重承诺：如果您所使用的票据/单据/料单与软件中已有的票据/单据/料单格式不符，我公司将负责免费升级。
【特别提示】
◇如需打印进帐单，电汇单，业务料单等多层票据，请务必使用平推针式打印机。
◇安装环境为WINDOWS 98（第二版），WINDOWS 2000，WINDOWS
XP及以上版本。
◇为获得最佳服务，建议经常光顾www.16core.com网站并下载最新升级软件。
◇软件升级时只能通过升级程序完成，不可简单地复制和替换文件，尤其不能对数据库文件进行覆盖。升级程序不能单独使用。
【如何获得E路顺风软件试用版？】
◇访问科尔软件公司网站http://www.16core.com，下载最新试用软件。
◇向科尔软件公司当地代理商咨询并索取《E路顺风》光盘。
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