春节前后，科尔员工比平时更加忙碌，原来他们正在进行着紧张的“客户回访”工作。“想客户之所想，急客户之所急， 第一时间解除客户的困扰，为客户提供最满意的产品以及最贴心的服务”是科尔一贯坚持的服务宗旨。 “客户回访”是一项极具人情味的工作，也是迅速提高客户服务水平，保持客户对科尔服务满意度的一种有效途径。 目前，科尔正在进行对全国29个省、自治区、直辖市的客户回访工作，受到多家客户的赞誉。 回访工作搭起了科尔和客户之间的沟通桥梁，拉近了彼此间的距离，充分地体现了"沟通从心开始"的服务理念。

   广东鹤山、茂名、阳江、河源电信等客户对科尔的“客户回访”工作深有感触。他们普遍反应： 科尔技术服务人员对客户的技术咨询耐心地解答，不厌其烦的一遍一遍讲解，直到客户可以完全了解为止。 面对企业提出的问题需求，他们会针对不同企业的实际情况为企业提供最可行的实施方案，为客户提供最佳的解决途径。 科尔工作人员每一次都是带着微笑和耐心走进企业的大门，带着企业的满意离开。科尔工作人员耐心的服务， 为企业项目的正常实施提供了强有力的保障。科尔定期回访客户，第一时间知道客户的需求疑惑，第一时间解除客户的烦恼， 给客户满意的答案。客户的满意度一直以来都被认为是衡量他们工作情况的最重要的指标。 良好的服务意识深深地在每一个科尔人的心中扎根，"急用户之所急，想用户之所想，第一时间满足客户需求"。 科尔员工的战斗力，是对科尔文化，科尔理念的最好诠释。这也是科尔在众多公司中脱颖而出的关键，也成为科尔制胜的法宝。 良好的客户定位，优秀的服务意识，准确的市场定位，一流的实施团队，良好的战斗力，追求卓越的企业文化， 这一切的一切，使我们有理由相信，科尔的明天会更好，更加辉煌！

   通过回访活动，科尔员工更加明白一个道理，客户的满意度决定客户的信任度。只有对公司服务感到满意的顾客 才会信任科尔。利用回访，科尔软件也向广大客户庄严承诺：我们将会始终如一地为客户提供最优秀的产品和最快捷、 最贴心的服务。我们将会和客户一同成长。